返品・交換・キャンセルについて

HEGE公式オンラインショップでご購入いただき、商品到着後、届いた商品が不良品、もしくはご注文商品と異なる場合のみ交換を承ります。
返金・交換をご希望の際はお受け取りから7日以内にお問い合わせフォームでお問い合わせください。
お客様都合による返品・交換・ご注文のキャンセルはお受けしておりません。

※ご連絡がなく商品を返送された場合は、交換の対応はいたしかねます。
※返品・交換は未使用品に限ります。
※HEGE公式オンラインショップ以外でのご購入の場合は、返品・交換を承っておりません。恐れ入りますがご購入いただいた店舗に直接お問い合わせください。

返品・交換の条件

商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合、かつ下記の条件に当てはまる場合のみ返品・交換を承ります。

• 不良品の場合
• 届いた商品がご注文商品と異なった場合

但し、下記の場合には返品・交換等はお受けできません。

• 商品到着後7日以内にご連絡頂けなかった場合
• ご使用済みの商品
• お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
• お客様都合によるもの

返品に係る送料負担の有無

不良品・届いた商品がご注文商品と異なった場合の商品の返送及び再送に要する送料は、弊社にて負担するものとします。
その他事由で返品・交換になった場合は、返送に要する送料はお客様負担とさせていただきます。予めご了承ください。